En el mundo actual, seguir siendo competitivo es esencial para el éxito empresarial. Para hacer frente a las complejidades de este nuevo y exigente mercado, y mantenerse a la cabeza, permaneciendo innovador y cumpliendo con éxito los plazos, resulta una gran opción optimizar la mano de obra interna.
Estos objetivos pueden alcanzarse aplicando modelos de contratación como el aumento de personal y la externalización. Pero, ¿cuál es el más adecuado para tu empresa? Se trata de una decisión crítica que puede afectar significativamente a tu eficacia operativa, así que sigue leyendo este artículo para averiguar todo lo que necesitas saber sobre el aumento de personal y la externalización, y elige la opción más adecuada para tu empresa.
¿Qué es el aumento de personal y la externalización?
El aumento de personal y la subcontratación son dos enfoques estratégicos empleados para optimizar las operaciones empresariales. Estos modelos son especialmente útiles en los ámbitos de la gestión de proyectos, los servicios informáticos y otros campos especializados. Para tener una idea clara de en qué consiste cada uno de estos modelos, debemos examinarlos más detenidamente.
Aumento de personal. Se trata de una estrategia flexible que permite a las empresas contratar talentos cualificados y de alto nivel en función de las necesidades. Esto también significa que una empresa no tiene que hacer frente al compromiso a largo plazo de un empleado a tiempo completo, al tiempo que puede seguir siendo competitiva y satisfacer eficazmente las necesidades y los plazos de sus proyectos.
Externalización. Se trata de una estrategia que permite a las empresas delegar algunos de sus procesos o servicios empresariales en una agencia externa o en un proveedor de servicios externo. Este modelo reduce los costes, al tiempo que hace posible que trabajadores altamente cualificados se ocupen de las tareas delegadas. Estas tareas pueden ir desde la atención al cliente y la contabilidad hasta los servicios informáticos y el marketing digital.
Lo que es importante saber es que tanto el aumento de personal como la externalización proporcionan a las empresas la flexibilidad y escalabilidad que necesitan para adaptarse a la dinámica cambiante del mercado y a las necesidades empresariales.
Para entender la diferencia entre el aumento de personal y la externalización, es necesario ver qué hace que cada modelo sea único.
Tipos de aumento de personal y externalización
Cada enfoque satisface necesidades diferentes, ya sea cubrir una carencia inmediata de competencias o confiar procesos empresariales enteros a proveedores especializados. Comprender estas opciones puede ayudarte a adaptar tu enfoque a los objetivos y retos exclusivos de tu empresa. Veamos los principales tipos de aumento de personal y externalización:
| Tipo | Aumento de personal | Externalización |
| Aumento de personal tradicional | Incorporar contratistas individuales o empleados temporales para trabajar in situ o a distancia. | La externalización tradicional consiste en entregar una función o proyecto completo a un proveedor externo para que lo gestione de principio a fin. |
| Aumento del personal de productos básicos | Suministro de personal para tareas no especializadas en las que el requisito principal es ocupar un puesto y realizar funciones básicas. | Subcontratación extraterritorial – Contratación de proveedores de otros países para aprovechar las ventajas de costes en operaciones a gran escala. |
| Aumento de personal por competencias | Contratación de profesionales altamente cualificados o especializados para proyectos o tareas específicas, a menudo en áreas como la informática o la ingeniería. | Externalización de Servicios Gestionados – Un proveedor de servicios gestiona y presta servicios definidos por el cliente, a menudo con un compromiso de métricas de rendimiento. |
| Aumento de personal a largo plazo | Contratar a contratistas durante periodos prolongados, proporcionando los beneficios de una mano de obra estable sin los compromisos de un empleo a tiempo completo. | Externalización de Procesos Empresariales (BPO) – Externalizar un proceso empresarial completo, como la atención al cliente, la contabilidad o los RRHH, a un tercero. |
| Aumento estratégico del personal | Recurrir a profesionales temporales expertos para orientar la estrategia o gestionar iniciativas importantes. | Externalización de Procesos de Conocimiento (KPO) – Delegar tareas que requieren conocimientos analíticos y especializados avanzados, como la investigación, el desarrollo o el análisis financiero. |
| Aumento de personal a petición | Acceder a una mano de obra de guardia que pueda desplegarse rápidamente según surjan las necesidades, a menudo facilitado por plataformas de dotación de personal. | Externalización en la nube – Utilizar proveedores de servicios en la nube para recursos, plataformas o infraestructura de TI, reduciendo la necesidad de gestión interna de TI. |
| Aumento de personal basado en SOW (Declaración de Trabajo) | Contratación de personal externo en función de resultados o hitos, lo que es habitual en los contratos de consultoría o basados en proyectos. | Subcontratación informática – Subcontratación de servicios informáticos, incluidos el desarrollo, mantenimiento y soporte de software, a un proveedor externo. |
Ventajas del aumento de personal
Mayor flexibilidad. El aumento de personal permite a las empresas ampliar o reducir su equipo en función de sus necesidades específicas de carga de trabajo. Esto también significa que las empresas no tienen que hacer frente a los gastos de los empleados a tiempo completo, como las tareas administrativas.
Acceso a competencias especializadas. El aumento de personal hace posible que las empresas se pongan en contacto con trabajadores especializados para complementar o completar su equipo interno. Los miembros del personal añadido trabajan directamente con el equipo interno y están bajo la supervisión directa de los directivos.
Coste-eficacia. El modelo de aumento de personal no sólo te permite suplir las carencias de conocimientos o habilidades del equipo interno, sino que también es una solución rentable al problema. Estos trabajadores especializados suelen contratarse por temporadas, o proyecto a proyecto, lo que reduce los costes administrativos relacionados con la contratación y formación de nuevos empleados.
Entender qué es el aumento de personal frente a la subcontratación puede ser la clave para escalar tu empresa de la forma correcta.
Ventajas de la externalización
Ahorro de costes. La externalización es una buena opción para reducir costes, ya que la carga recae en el proveedor una vez firmados los contratos. La formación, la gestión y la entrega del producto final forman parte de las obligaciones contractuales del proveedor.
Céntrate en las competencias básicas. Al externalizar el talento y delegar tareas en esos trabajadores, resulta más fácil liberar tiempo y centrarse en otros aspectos fundamentales de la empresa.
Acceso a una reserva mundial de talentos. La externalización permite acceder a trabajadores altamente cualificados sin estar atado al talento local. En la era del trabajo a distancia, los profesionales con talento están disponibles para contribuir fácilmente al crecimiento de tu empresa.
- Control: supervisión directa de la empresa o control del proveedor
- Alcance: competencias específicas o un proceso completo
- Duración: capacidad temporal para un proyecto o entrega contratada sostenida
- Gestión: personas gestionadas por la empresa o entrega gestionada por el proveedor
Diferencias entre aumento de personal y externalización
El aumento de personal y la subcontratación son dos estrategias empresariales clave utilizadas para satisfacer necesidades operativas y de proyectos. Sin embargo, es importante comprender que ambos enfoques son fundamentalmente diferentes en su ejecución.
| Criterios | Aumento de personal | Externalización |
| Gestión del talento | Las empresas gestionan el personal aumentado junto con los empleados internos. | El proveedor gestiona todos los aspectos de la mano de obra subcontratada. |
| Lagunas en las habilidades | Se utiliza para cubrir temporalmente lagunas de competencias específicas. | Se utiliza para externalizar procesos u operaciones enteras más allá de las carencias inmediatas de competencias. |
| Estructura de costes | Paga los servicios de forma temporal o según las necesidades. | Ahorro potencial de costes a largo plazo con un contrato fijo de servicios externalizados. |
| Control Operativo | Las empresas mantienen un control directo sobre el trabajo. | El control recae en el proveedor que gestiona las tareas externalizadas. |
Por un lado, el aumento de personal es una estrategia que incorpora talentos altamente cualificados y empleados temporales especializados para complementar la plantilla interna existente. Este modelo permite a las empresas adaptarse a la demanda fluctuante del mercado actual y evitar los gastos generales asociados a los empleados a tiempo completo. Este modelo es una solución excelente para las empresas que necesitan cubrir lagunas de cualificación o necesitan mano de obra adicional para proyectos a corto plazo.
Por otro lado, la externalización implica delegar procesos o proyectos empresariales, según las necesidades, en una agencia externa o en un proveedor externo. El proveedor tiene la obligación contractual de formar y gestionar a los trabajadores cualificados que llevarán a cabo las tareas delegadas. A su vez, esto permite a las empresas centrarse en sus competencias básicas y dejar las tareas no básicas en manos de expertos en sus respectivos campos.
¿Cuándo es mejor elegir el Aumento de Personal?
Elegir el aumento de personal puede cambiar las reglas del juego en múltiples escenarios, pero puede ser especialmente útil cuando se trata de un aumento temporal de la carga de trabajo o de embarcarse en un proyecto a corto plazo. Con el aumento de personal podrás supervisar y tener el control del trabajo, ya que el equipo especializado de trabajadores cualificados utilizará los sistemas de la empresa, lo que les facilitará también el trabajo conjunto con el equipo interno existente.
Además, el aumento de personal puede ser la opción preferida cuando tu empresa intenta minimizar los costes asociados al mantenimiento de empleados fijos. El aumento de personal es la opción perfecta que proporciona manos y experiencia adicionales sin el compromiso a largo plazo de contratar personal a tiempo completo.
¿Cuándo es mejor elegir la Externalización?
Decidirte por la opción del servicio de externalización depende en gran medida de las necesidades y circunstancias específicas de tu empresa. Puede ser conveniente considerar la externalización cuando tu empresa esté en expansión, o cuando el coste de gestionar ciertas operaciones internamente supere el coste de la externalización. También puede ser conveniente plantearse la externalización cuando tu equipo tenga un hueco que cubrir, ya sea en competencias o en mano de obra para hacer frente a un aumento de la carga de trabajo.
Además, la externalización es una opción excelente cuando las empresas pretenden centrarse más en sus competencias básicas, ya que delegar tareas liberará tiempo para ocuparse de otros aspectos empresariales. Además, la externalización permite a una empresa desentenderse de las responsabilidades de formación y gestión de los trabajadores. Al contratar a un proveedor, tienes la garantía de que el producto de las tareas delegadas es de alta calidad y de que se entregan a tiempo.
Cuándo elegir el aumento de personal o la externalización
| Escenario | Aumento de personal | Externalización |
| Necesidades a corto plazo | Ideal para un aumento temporal de la carga de trabajo o para proyectos específicos a corto plazo. | Menos adecuado debido al potencial de compromiso a largo plazo. |
| Coste de los empleados fijos | Minimizar los costes asociados al mantenimiento de una plantilla a tiempo completo. | Cuando gestionar las operaciones internas resulta más caro que externalizarlas. |
| Control sobre el trabajo | Cuando sea necesaria la supervisión y el control directo del trabajo. | Cuando las empresas quieren descargar la gestión de determinadas tareas. |
| Déficit de cualificaciones y mano de obra | Para cubrir temporalmente carencias específicas de competencias o mano de obra. | Para cubrir permanentemente un vacío o cuando se necesitan conocimientos especializados. |
Familiarízate con las diferencias entre aumento de personal y externalización para encontrar la solución que necesitas y ver resultados rápidos.
Comparación de costes: Aumento de Personal vs Subcontratación
Al comparar los costes del aumento de personal y de la subcontratación, es crucial tener en cuenta varios factores clave relacionados con los objetivos y esfuerzos empresariales específicos. Es necesario evaluar ambos modelos e identificar sus ventajas para ver cuál se adapta mejor a tus necesidades y a las de tu equipo.
Al elegir el aumento de personal, por ejemplo, una empresa puede tener en cuenta que este modelo es bueno con carácter temporal, proyecto a proyecto. Este enfoque puede ser muy rentable, ya que elimina la necesidad de contratos y compromisos a largo plazo, al tiempo que te permite ponerte en contacto con profesionales de alto nivel para que trabajen internamente. Las empresas controlan sus costes operativos, ya que sólo pagan por los servicios que necesitan cuando los necesitan.
Por otro lado, al elegir la externalización, estarás contratando a una agencia externa para que se encargue de determinadas tareas, proyectos u operaciones empresariales. Este modelo es más adecuado para proyectos o necesidades a largo plazo, lo que supone un importante ahorro de costes en términos de infraestructura, tecnología y costes operativos. El proveedor de externalización se encarga de los aspectos mencionados.
En cualquier caso, a la hora de contratar trabajadores externos, las empresas deben considerar detenidamente las necesidades específicas que deben cubrirse y las particularidades del proyecto en cuestión, como la duración y el presupuesto, antes de decidir qué enfoque adoptar.
Conclusión
El mundo está cambiando rápidamente, y con él la forma en que realizamos las distintas tareas y gestionamos los proyectos empresariales. Por tanto, las empresas deben adaptarse a las nuevas demandas y a los nuevos recursos disponibles para seguir siendo competitivas, innovadoras y estar en la cima de su juego.
A la hora de elegir entre el aumento de personal y la subcontratación, es importante comprender las necesidades y retos únicos a los que se enfrenta tu empresa, así como sus objetivos. Ambos modelos ofrecen ventajas distintas y pueden utilizarse eficazmente para agilizar las operaciones, optimizar los recursos y gestionar los costes.
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Preguntas frecuentes
¿Qué son el aumento de personal y la externalización?
El aumento de personal es una estrategia flexible que permite a las empresas contratar talentos cualificados y de alto nivel en función de las necesidades, sin hacer frente al compromiso a largo plazo de un empleado a tiempo completo. La externalización es una estrategia que permite delegar algunos procesos o servicios empresariales en una agencia externa o en un proveedor de servicios externo, lo que reduce los costes y hace posible que trabajadores altamente cualificados se ocupen de las tareas delegadas.
¿Cuál es la diferencia entre el aumento de personal y la externalización?
La diferencia está en el control. Con el aumento de personal, las empresas gestionan el personal aumentado junto con los empleados internos y mantienen un control directo sobre el trabajo; con la externalización, el proveedor gestiona todos los aspectos de la mano de obra subcontratada y el control recae en él. El aumento de personal se utiliza para cubrir temporalmente lagunas de competencias específicas y se paga de forma temporal o según las necesidades; la externalización traslada procesos u operaciones enteras bajo un contrato fijo de servicios.
¿Cuáles son las ventajas del aumento de personal?
Permite a las empresas ampliar o reducir su equipo en función de sus necesidades específicas de carga de trabajo, sin hacer frente a los gastos de los empleados a tiempo completo. Da acceso a competencias especializadas que complementan al equipo interno bajo la supervisión directa de los directivos, y reduce los costes administrativos relacionados con la contratación y la formación, porque estos trabajadores suelen contratarse por temporadas o proyecto a proyecto.
¿Cuáles son las ventajas de la externalización?
La externalización es una buena opción para reducir costes, ya que la carga recae en el proveedor una vez firmados los contratos: la formación, la gestión y la entrega del producto final forman parte de sus obligaciones contractuales. Además, libera tiempo para centrarse en las competencias básicas y permite acceder a una reserva mundial de talentos sin estar atado al talento local.
