Concepto, código, arte y preparación para certificación en un plan. Llevamos juegos de slot y casino del descubrimiento a una versión definida por proyecto.
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Nuestro fuerte
En lo que destacamos
Tres disciplinas, un equipo. Cada una se entrega por separado o se conecta con las otras dos.
01
Desarrollo de juegos
Arte, motor, matemática y audio en una sola forja: del primer giro a la build certificada.
Títulos que construimos para operadores, para otras compañías y para nosotros. Abre cualquiera y juega la demo en escritorio, tablet o móvil, en el idioma que necesites.
arrastra el riel
Nuestras plataformas
El rack
Cuatro plataformas que construimos y operamos. Acciona una bahía para encenderla y luego ábrela. Pon todo el rack en línea y el piso te lo paga.
Siete paradas en el circuito, tres ya selladas. Marca todas y la ruta paga.
Natural Earth · proyección Natural EarthN
Toca un pin del mapa, o una parada de abajo, para ver el detalle.
Pasaporte0 / 7
Cómo construimos
Todo funciona sobre el ciclo de gamificación
Juegos, apps y plataformas: construimos los tres alrededor del mismo bucle que hace volver al jugador. El bucle es la arquitectura del producto, no una capa de insignias encima.
CRM y automatización para iGaming: consentimiento, eventos, segmentación, mensajería, límites…
PublicadoTiempo de lectura7 minutos
CRM y automatización para gambling
Organiza datos consentidos, estados de ciclo de vida, mensajes y controles operativos
Un CRM de iGaming puede centralizar datos permitidos, automatizar comunicaciones de servicio, gestionar preferencias, aplicar supresiones y apoyar decisiones de campaña medibles. La implementación debe contemplar consentimiento, autoexclusión, juego responsable, minimización de datos, seguridad y requisitos de cada jurisdicción.
Soluciones de CRM y automatización diseñadas para proyectos de gambling
Nuestros servicios de CRM y automatización para gambling están pensados para integrarse en la operación real del negocio, adaptándose al tipo de juego, al tamaño del proyecto y al mercado en el que opera.
El trabajo no se limita a instalar software. Definimos propiedad de datos, entradas lícitas, estados, comunicaciones elegibles, frecuencia, supresiones, reporting, gestión de incidentes y responsables de operación.
Análisis del comportamiento del jugador y diseño del modelo de datos
Analizamos cómo interactúan los jugadores con la plataforma, qué acciones realizan, en qué momentos se activan y cuándo se enfrían. Con esa información definimos qué datos son realmente relevantes y cómo deben estructurarse dentro del CRM para que sirvan para tomar decisiones, no solo para almacenar información.
Implementación de CRM para casinos y proyectos de gambling
Implementamos soluciones de CRM para gambling alineadas con la operativa del proyecto. Configuramos el sistema para que sea claro, usable y escalable, asegurando que el equipo pueda gestionar jugadores, segmentar audiencias y activar acciones sin fricción ni complejidad innecesaria.
Automatización de flujos según el ciclo de vida del jugador
Diseñamos flujos permitidos alrededor de eventos, consentimiento, preferencias, frecuencia y exclusiones. Cada acción tiene responsable, propósito, canal, regla de elegibilidad y registro de auditoría.
Email marketing para casinos y la industria del juego online
Desarrollamos estrategias de email marketing para casinos y proyectos de gambling enfocadas en relevancia y timing. No se trata de enviar más correos, sino de comunicar mejor: mensajes útiles, bien segmentados y alineados con el momento del jugador para mantener el interés sin saturar ni dañar la confianza.
Medición, optimización y mejora continua de la relación con el jugador
Medimos entrega, consentimiento, bajas, supresiones, errores, respuesta y resultados definidos por el operador. El impacto causal requiere un experimento o atribución apropiados y datos suficientes.
Experiencia aplicada en retención y automatización para proyectos de gambling
Hemos trabajado con proyectos del sector del juego online que necesitaban algo más que campañas aisladas. Esa experiencia nos permite entender cómo se comportan los jugadores, qué factores influyen en su permanencia y cómo construir sistemas que aporten valor real a lo largo del tiempo.
Qué entrega un proyecto de CRM y automatización
El proyecto puede entregar modelo de datos, reglas de consentimiento y preferencias, integraciones, estados, plantillas, supresiones, dashboards, runbooks y plan de pruebas. Los resultados comerciales se miden después y no están garantizados.
Entendemos el modelo del proyecto y sus objetivos reales
Antes de automatizar nada, analizamos el tipo de juego, la propuesta de valor y el momento del proyecto. Definimos qué papel debe cumplir el CRM dentro del negocio y qué objetivos tiene sentido trabajar: activación, recurrencia, reactivación o monetización.
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Diseñamos una arquitectura de datos clara y accionable
Ordenamos la información del jugador para que deje de ser un conjunto de datos aislados. Definimos qué eventos, atributos y comportamientos importan de verdad, creando una base sólida sobre la que construir automatizaciones coherentes y útiles.
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Creamos flujos automatizados con controles de elegibilidad y seguridad
Diseñamos flujos de cuenta y ciclo de vida con propósito, canal, base de consentimiento, límite de frecuencia, exclusiones de juego responsable, baja y responsable definidos.
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Medimos, ajustamos y refinamos de forma continua
Monitoreamos calidad de datos, entrega, consentimiento, exclusiones, errores y métricas de resultado, y aplicamos cambios controlados. Toda afirmación de impacto se limita a la evidencia del diseño de medición.
Es el momento de dejar de perder jugadores después del registro
Cada jugador que se registra y desaparece sin interacción es una oportunidad desaprovechada. Revisar ahora cómo gestionas tu base de usuarios te permite pasar de un crecimiento basado en volumen a un crecimiento basado en relación, control y recurrencia.
¿Qué dicen los proyectos que ya han trabajado con este enfoque?
“Wizards ha sido un socio fundamental tanto en nuestros negocios de casinos presenciales como digitales. Desde la creación de tecnología desde cero hasta aportar su sofisticada experiencia en marketing digital a nuestra marca de casino para el público latino, JefeBet, el equipo de Wizards ha agregado un gran valor a nuestra organización.”
— Seth Schorr, CEO de Fifth Street Gaming
“Como CEO de EQL Games, he tenido el privilegio de colaborar con el equipo de Wizards. Su experiencia en la creación de interfaces intuitivas y en la implementación de software robusto para la industria del juego ha sido fundamental para el éxito de nuestros proyectos. Su dedicación y profesionalismo realmente los distingue. Estamos agradecidos por nuestra continua colaboración.”
— Brad Cummings, CEO de EQL Games
“Trabajar con Global Wizards ha transformado verdaderamente mi negocio. Su habilidad y compromiso impulsaron mi proyecto con pasión a nuevos niveles. Se han hecho cargo del marketing y del desarrollo de software, permitiéndome concentrarme en lo que más me gusta: hacer crecer mi negocio. Se destacan por su enfoque estratégico y su ética de trabajo incansable, actuando no solo como proveedores de servicios, sino como verdaderos socios comprometidos con mi éxito. Gracias a ellos, mi negocio está prosperando con un respaldo constante y experiencia sólida.”
— Alan Burak, PRESIDENTE de SAGSE
“El equipo de Wizards ha demostrado una habilidad inigualable para comprender y capturar la esencia de Fecoljuegos en el ámbito digital. Su enfoque en soluciones efectivas y consistentes ha fortalecido nuestra presencia en la industria del juego. Les estoy profundamente agradecido.”
— Evert Montero Cardenas, PRESIDENTE de FECOLjuegos
“Wizards ayudó a mi organización a establecer y mantener su perfil tecnológico, y proporcionó servicios de aumento de personal en otras áreas operativas clave. Fernando Polti y el equipo de Wizards son profesionales, confiables y amables. ¡Fácil de recomendar!”
Sabemos por qué la mayoría de los jugadores no vuelven
La retención en el sector del juego online no falla por falta de promociones, sino por falta de contexto, timing y seguimiento. Vemos estos problemas a diario en proyectos que crecen rápido, pero sin una base sólida de relación con el jugador.
Si alguna de estas situaciones te resulta familiar, el CRM y la automatización pueden marcar un antes y un después:
Tienes muchos jugadores registrados, pero la actividad cae rápidamente
No sabes cuándo un jugador se enfría ni cómo intervenir a tiempo
El email marketing existe, pero no genera impacto real
La comunicación depende demasiado del trabajo manual del equipo
No tienes una visión clara del ciclo de vida del jugador
Quieres aumentar el valor por jugador sin invertir más en adquisición
Resolver estos puntos no requiere más campañas, sino un sistema que entienda al jugador y actúe en el momento adecuado.
Si tu proyecto ya genera registros, el siguiente paso es aprovecharlos mejor. Analicemos cómo un sistema de CRM y automatización puede ayudarte a aumentar retención, recurrencia y valor por jugador.
¿Qué incluye un servicio de CRM para casinos y proyectos de gambling?
El alcance puede incluir auditoría de datos y consentimiento, modelo de eventos, implementación, segmentación, estados de ciclo de vida, mensajes de servicio, campañas permitidas, límites de frecuencia, supresiones de juego responsable, reporting y procedimientos.
¿Qué diferencia hay entre un CRM para gambling y un CRM genérico?
Un CRM para gambling no se limita a “guardar contactos”. Está pensado para trabajar con eventos y comportamiento del jugador: actividad, recurrencia, niveles de interés y señales de abandono. Esto permite construir automatizaciones y comunicaciones más relevantes que en un CRM genérico, que suele estar orientado a ventas tradicionales y no al ciclo de vida del jugador.
¿Necesito un software CRM para gambling específico o puedo adaptar el que ya tengo?
Depende del punto de partida. En algunos casos, se puede adaptar el CRM existente si permite trabajar con datos y automatizaciones de forma robusta. En otros, conviene migrar a soluciones CRM para gambling más adecuadas. Lo importante no es la marca del software, sino que permita segmentar bien, medir comportamiento y activar flujos con control.
¿Cómo se integra el email marketing dentro del CRM en un casino online?
El email marketing para casinos se integra como parte del sistema: el CRM organiza datos y segmentos, y el email se utiliza para activar comunicaciones automatizadas según el comportamiento. Por ejemplo, bienvenida, activación tras registro, reactivación si cae la actividad o acompañamiento según intereses del jugador. La clave es que el mensaje llegue por una razón, no “por calendario”.
¿Qué automatizaciones debe priorizar un CRM de iGaming?
La prioridad suele empezar por consentimiento, mensajes de cuenta y transacción, estado de verificación, preferencias, supresiones y estados auditables. Los flujos promocionales requieren permiso específico y revisión de juego responsable.
¿Se puede automatizar sin saturar ni perjudicar la experiencia del jugador?
La automatización debe aplicar consentimiento, preferencias, límites de frecuencia, autoexclusión, supresiones de juego responsable, periodos de silencio cuando correspondan y gestión clara de bajas. Estos controles deben probarse y monitorearse.
¿Cuánto tiempo tarda en verse el impacto en la retención y recurrencia?
El plazo de evaluación depende de la calidad de datos, audiencia elegible, volumen de mensajes, definición de conversión e incertidumbre estadística. Acordamos umbrales antes de atribuir cambios de retención o recurrencia a la automatización.
¿El CRM para gambling es solo para grandes operadores o también para proyectos en crecimiento?
Un proyecto en crecimiento puede beneficiarse cuando tiene datos lícitos, eventos claros, requisitos de consentimiento y un responsable operativo. El sistema debe ser proporcional a la audiencia y al alcance regulatorio.
¿Cómo se mide si el CRM y la automatización están funcionando de verdad?
No se mide solo por aperturas o clics. Se evalúa por métricas que importan al negocio: actividad, recurrencia, reactivación, tiempo entre sesiones y evolución del valor por jugador. El objetivo es que el CRM se traduzca en comportamiento real, no solo en comunicaciones enviadas.
¿Este servicio es compatible con SEO, publicidad y otras estrategias de adquisición?
Sí. El CRM puede recibir datos consentidos de adquisición y mantener contexto de ciclo de vida y atribución. No asegura actividad futura ni valor comercial; esos resultados dependen del producto, el mercado y una medición apropiada.
El catálogo
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Títulos que construimos para operadores, para otros estudios y para nosotros mismos. Filtra la estantería y abre cualquiera aquí mismo.
